Visszatérítési szabályzat

A Real Decreto Legislativo 1/2007, 103. cikkelye, valamint a 2011/83/EU irányelv értelmében a fogyasztót nem illeti meg az elállási jog olyan termékek esetében, amelyek a vásárló kérésére, egyedi igények szerint kerültek legyártásra vagy személyre szabásra.

Mivel minden termékünk Print-on-Demand rendszerben, egyedileg készül, ezért a visszaküldés és elállás nem lehetséges.

❗ Kivétel: ha a termék hibás vagy sérülten érkezik. Ebben az esetben a vásárló köteles 14 napon belül jelezni a problémát a következő címen:
📩 wikimary-leaf@templeofgreenelixir.com 

Az e-mailhez minden esetben kötelező legalább egy fényképet csatolni, amely egyértelműen mutatja a hibát vagy a sérülést.
Csak így tudjuk a reklamációt feldolgozni.

A panasz kivizsgálása után indokolt esetben a terméket díjmentesen újragyártjuk, vagy visszatérítjük az árát.